「医療事務の経験を活かして、在宅で働きたい」
「リモートの医療事務に興味があるけれど、実際に何をするのかわからない」
このように、リモート医療事務の仕事が気になっている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、当院のリモート医療事務の具体的な仕事内容や仕事の進め方、院内勤務との違い、向いている人の特徴まで詳しく紹介します。
1．リモート医療事務とは？院内勤務との違い
医療事務と聞くと、クリニックの受付で患者様を案内したり、窓口で会計をしたりする姿を思い浮かべる方も多いでしょう。しかし、医療事務の業務にはPCを使ってリモート対応できるものもあります。
ここでは、一般的な医療事務の仕事を確認しながら、リモート勤務との違いを紹介します。
1-1．一般的な医療事務の仕事
医療事務は、クリニックや病院の診療を事務面から支える仕事です。
一般的には、以下のような業務があります。
・受付
・電話対応
・会計
・カルテ関連業務
・レセプト業務
来院対応や予約対応など主に患者様と密に関わる仕事です。
1-2．リモートでもできる医療事務業務がある
クラウド型電子カルテなどのシステムを活用することで、カルテの確認やレセプト業務、会計計算などもリモート勤務で対応できる業務です。
リモート医療事務とは「医療事務をすべて自宅で行う仕事」ではなく、リモートで対応可能な業務をオンラインで担当する働き方と考えるとわかりやすいでしょう。
1-3．院内勤務とリモート勤務で変わるポイント
院内勤務とリモート勤務では、同じ医療事務でも仕事の進め方に違いがあります。
まず大きく異なるのが、働く場所です。
院内勤務では、受付や電話対応、会計など、患者様と直接関わる業務を行います。
一方、リモート勤務では自宅などからPCを使って担当業務を進めます。
また、スタッフとの連携方法も異なります。
院内勤務では、わからないことがあれば近くにいるスタッフへ直接確認できますが、
リモート勤務ではChatworkやZoomなどを使って報告・相談を行います。
2．リモート医療事務では実際にどんな仕事をする？
自宅で医療事務として働く場合、具体的にはどのような業務を行うのでしょうか。
2-1．診療中の患者様の算定・会計を行うリモート会計
今回の募集で中心となるのが、リモート会計業務です。
クリニックで診療を受けている患者様について、診療内容を確認し、算定・会計計算をリモートで行います。
また会計業務はクリニックの診療時間中に、実際に来院されている患者様の会計を進めます。
2-2．算定漏れなどを確認するカルテチェック
カルテチェックでは、患者様一人ひとりのカルテを確認します。
算定漏れがないか、検査や処方内容に適応病名が付いているかなどをチェックし、もし間違いや不足があれば修正をし、必要に応じて院内の担当者へ報告します。
画面上の情報を一つひとつ確認する作業になるため、見落としがないかを丁寧に確認する姿勢が求められます。
2-3．毎月のレセプトを確認するレセプト業務
レセプト業務も、リモートで行える医療事務の重要な仕事です。
毎月1～10日がレセプト期間となっており、作成されたレセプトを1枚ずつ点検します。
間違いや不足があれば修正します。
慣れるまではWチェックを行うため、最初からすべてを一人で判断するわけではないので安心して業務に取り組めます。これまでのレセプト経験を活かしながら、業務の流れを身につけていける仕事です。
3．リモート医療事務はどのように働く？
リモート医療事務は「自宅で働ける」という点だけを見ると、時間を自由に使える仕事のように感じるかもしれません。しかし、業務によって働く時間や進め方には違いがあります。
ここでは実際にリモートでどのように医療事務の仕事を行うか紹介していきます。
3-1．診療時間に合わせて対応するリモート会計
リモート会計は、診療中の患者様の会計をリアルタイムで行う仕事です。
「完全在宅＝いつでも好きな時間に働ける」というイメージはありますが、診療時間に合わせて対応する必要があることを理解しておくことが大切です。
3-2．時間を調整しやすいカルテチェック・レセプト業務
カルテチェックやレセプト業務は、業務状況に応じてある程度自分で稼働時間を調整できます。
リモート会計のようにリアルタイム対応が必要な仕事と、ある程度時間を調整しながら進められる仕事が組み合わさっていることが、リモート医療事務の特徴の一つです。
4．リモート医療事務に向いているのはどんな人？
リモート医療事務では、医療事務としての経験や知識に加えて、在宅で仕事を進めるための力も求められます。
特に、正確に作業する力、オンライン上でわかりやすく報告・相談する力、自分で仕事を管理する力は重要です 。
4-1．丁寧に確認しながら仕事を進められる人
医療事務の仕事はカルテチェックやレセプトなど正確性が求められます。指示内容を確認する、分からないことをそのままにしないなど一つひとつ確認しながら仕事を進められる人は、リモート医療事務に向いています。
4-2．チャットでも報告・相談ができる人
リモートでは、困ったことがあってもすぐに周りのスタッフに声をかけることができません。
そのため、「何がわからないのか」「どこまで確認したのか」を文章で簡潔に伝え、必要なときには自分から質問する力が大切です。
相手に伝わるように報告・相談できる人は、リモート環境でも仕事を進めやすいでしょう。
4-3．自分で仕事を管理できる人
リモート勤務では、自分自身で仕事を管理することも必要です。
・今日やるべきタスクを整理する
・優先順位をつける
・レセプトなどの締切を意識する
・集中できる作業環境を整える
このような自己管理ができることが、リモートで安定して働くためのポイントになります。
「自宅で働く」という点だけを見ると、院内勤務よりも自由な仕事に感じるかもしれませんが、実際にはリモートだからこそ必要になるスキルや仕事の進め方があります。
5．当院でリモート医療事務として働くという選択
実際に当院でリモート医療事務として働く場合、どのような業務を担当するのかを紹介します。
5-1．今回募集しているリモート医療事務
当院では現在、完全在宅でリモート会計を中心に、カルテチェックやレセプト業務を担当する医療事務スタッフを募集しています。
医療事務・レセプト業務の実務経験が必須で、週3日以上、1日3時間程度のまとまった稼働が必要です。
また、平日午後15:00～19:00の時間帯に加え、土日いずれか、または両方の稼働が可能であることなどが条件となっています。
勤務はフレックス制（一部シフト制）で、業務委託契約になります。
PCやインターネット環境、基本的なExcel・Word・Googleスプレッドシート操作、ITツールの利用に抵抗がないことなども求められています。
5-2．リモートでもチームの一員として働く
「在宅だから、一人で黙々と仕事をする」というイメージを持つ方もいるかもしれませんが、リモート医療事務もクリニックの診療を支えるチームの一員です。
リモート業務が初めての方に向けて各種マニュアルも用意されているので安心して働くことができます。
医療事務・レセプト業務の経験を活かしながら、リモートという新しい働き方に挑戦できる環境です。
6．まとめ
リモート医療事務は、医療事務の経験を活かしながら、自宅からクリニックの業務を支えることが出来る働き方です。
「これまでの医療事務経験を、在宅という新しい働き方でも活かしたい」という方は、リモート医療事務という選択肢を検討してみてはいかがでしょうか。